В столице Алтайского края создали колл-центр поликлиники №9

В Алтайском крае продолжается реализация проекта «Бережливая поликлиника». В городской поликлинике №9 создали колл-центр — это многоканальный телефон для предварительной записи пациентов. Он работает в учреждении с начала этой недели, уточняют в Министерстве здравоохранения Алтайского края.

«Организация колл-центра позволила разгрузить регистратуру. Теперь все звонки поступают на многоканальный телефон, на них отвечают операторы, а медицинские регистраторы занимаются непосредственно работой с пациентами. Это приводит к сокращению очереди в регистратуру», — рассказывает главный врач барнаульской поликлиники №9 Инна Анисимова.

Записаться на прием к любому специалисту прикрепленные к этой поликлинике пациенты могут по телефону: (3852) 56-00-09.

Справка: «Бережливая поликлиника» — это совместный проект Госкорпорации по атомной энергии «Росатом» и Министерства здравоохранения Российской Федерации, поддержанный Администрацией Президента. В пилотном проекте участвуют 20 регионов. В Алтайском крае площадками для его реализации стали два лечебных учреждения — Барнаульская детская поликлиника №1 и поликлиника №9 для взрослых. Проект «Бережливая поликлиника» призван ликвидировать очереди, разгрузить специалистов, увеличив время общения врача с пациентом, сделать пребывание в поликлинике максимально комфортным и эффективным. 

237 просмотров всего, сегодня нет просмотров