В настоящее «хождение по мукам» превратилось общение со страховщиками клиентов представительства «Росгосстраха» в Барнауле. Автомобилисты, ставшие участниками ДТП, а значит в отношении которых возник так называемый «страховой случай», вынуждены несколько дней выстаивать в очереди, чтобы подать заявление и предъявить для осмотра специалисту страховой компании автомобили, «по скорому»  оформленные на месте происшествия в виде так называемого «европротокола».

Европротокол — специальная форма Извещения о ДТП, которую самостоятельно заполняют участники ДТП, и которая подтверждает право одного из участников (Потерпевшего) на получение страховой выплаты по ОСАГО.

Как сообщила одна из читательниц новостиалтая.рф, около недели назад она стала потерпевшей в небольшом ДТП, не требующем значительных выплат (до 50 тыс. руб.) и оформленном на месте без участия представителей госавтоинспекции. После отправилась в офис страховой компании на ул. Льва Толстого, 8.

— Первое, что сразу поразило — огромная очередь из таких же как я, — рассказывает женщина, — Но главное, не сама очередь, а то, как она продвигается. А продвигается она — НИКАК! Практически весь световой день ушел только на то, чтобы подойти к заветному окошку и вызвать представителя страховой компании на осмотр повреждений автомобиля для определения страховой компенсации. Прием ведет всего одна сотрудница, и это на весь 700-тысячный Барнаул!?

Но, это еще не всё! На следующий день нужно снова выстоять очереди, чтобы подать заявление (сразу нельзя, наверное?). Ладно, я сейчас в декретном отпуске, и оставив маленького ребенка дома с кем-то, могу помучаться без последствий на работе. А как быть другим людям? Настоящее издевательство над клиентами, непрофессионализм, неумение организовать работу — вот как могу охарактеризовать происходящее в офисе «Росгосстраха»! И, главное, принимают деньги за полисы ОСАГО в нескольких офисах, а компенсации выплачивают лишь в одном месте! Очень странная философия!

Редактор новостиалтая.рф  позвонил в офис «Росгосстраха», как обычный клиент. Поинтересовался, как оформить документы на страховую компенсацию по «европротоколу»:

— Если занимать очередь, то только с утра. Людей много. Ближе к обеду лучше не приезжайте — ничего не успеете сделать! 

347 просмотров всего, сегодня нет просмотров